Seminar-Schnellfinder
Prozessmanagement kompakt – Seminar
Prozessmanagement erleben - spielerisch einfach
Immer mehr Mitarbeiter:innen müssen sich ganz plötzlich mit Prozessen auseinandersetzen. Die Gründe sind vielfältig: zu lange Durchlaufzeiten, zu hohe Prozesskosten, Kundenbeschwerden aufgrund Prozessfehler oder mangelnde Qualität von Prozessoutputs. Mit dieser Simulation erleben die Teilnehmer zunächst hautnah, was es heißt in ineffizienten Prozessen zu arbeiten. Sie spüren aus eigener wie aus Kundensicht Verschwendungen, Leerlaufzeiten, Überlastungen, Reibungsverluste, Schnittstellenprobleme und unbefriedigende Prozessergebnisse. In jeder Spielrunde erleben sie direkt die Wirkung ihrer umgesetzten organisatorischen Maßnahmen. Durch die Arbeit in Prozessteams wird die prozessorientierte Kultur gefördert. Die Teilnehmer:innen erkennen ihren individuellen Beitrag für die gesamte Prozessleistung und verstehen die Bedeutung von Prozessmanagement.
Ihr Nutzen
- Einen kompakten Überblick zu einem umfassenden BPM-Ansatz bekommen
- Stellschrauben und Nutzen von Prozessmanagement anhand einer Simulation erleben
- Mehrere Prozesstypen und deren Folgen für Optimierungsanätze erkennen
- Prozesse und BPM im Kontext von Agilität, Digitalisierung und VUCA-Welt verstehen
- Ideal für Einsteiger und alle, die einen schnellen Überblick zu Prozessmanagement suchen
Nächster Seminartermin
Seminarkennung
PROMES IBO 31
Seminardauer
2 Tage
1.380,00 €
(inkl. MwSt. 1.642,20 €)
Weitere Termine auswählbar
Zielgruppen
Mitarbeiter:innen aus allen Bereichen, die entweder bei Prozessoptimierungen mitwirken oder lediglich punktuell mit dem Thema in Berührung kommen und eine komprimierte, aber trotzdem fundierte Einführung in das Thema suchen.
Inhalte
Grundlagen Prozessmanagement
- Prozessverständnis
- Prozessmanagement-Definitionen
- Wechselspiel von Aufbau- und Prozessorganisation
- End-to-end-Prozesse, Prozesstypen, VUCA, Cynefin-Modell
- Grundlegenden Vorgehensalternativen bei der Prozessoptimierung
- Business Process Reenigineering (BPR) versus Kaizen
- ibo Prozessfenster als BPM-Framework
- Aktuelle Studienergebnisse zu Nutzen von Prozessmanagement
Prozesssimulation
- Optimierungsansätze aus dem Lean Management
- Werte aus Kundensicht und Wertstrom, 5A, 7V,
- Push- und Pull-Prinzip, One-piece-flow, Taktung, bedarfsorientierte Produktion
- Mass Customization, Agilität im Prozess, mutifunktionale Teams
- Durchlaufzeit, Work In Progress (WIP), Kapazitätsauslastung, Ausschuss
- verschiedene Modi der Prozessoptimierung und -steuerung
Strategiekonforme Ausrichtung von Prozessen
- Kundenanforderungen, Persona-Modellierung
- Kernkompetenzen, kritische Erfolgsfaktoren
- Prozessarchitektur und Prozesslandkarten
- Techniken zur groben Modellierung von End-to-end-Prozessen
- Customer Journey Mapping
- Prozessvisionen, Prozessinnovation,
- Prozessorientierte Aufbauorganisation
- Priorisierung von Kernprozessen
Projektorientierte Prozessgestaltung
- Prozessauftragsklärung, Prozessziele,
- Plangetriebenes und agiles Vorgehen
- Grundlegende Arten der Prozessmodellierung, Flowchart, Swimlane
- Prozesskennzahlen, Operationalisierung von Prozesszeiten, -kosten und -qualität
- Schwachstellenanalyse, grundsätzliche Gestaltungsoptionen, Prozessdesgin
Kontinuierliche Prozessoptimierung
- Prozesskennzahlen, Key Performance Indicators
- Techniken des Prozessleistungsmessung, Process-Mining
- Bestandteile eines KVP-Systems, Frequenz, Meetingarten
- Prozesssteuerung mit Kanban-Boards
- BPM-Rollen, Process Owner, Prozessteams
Prozessmanagement-Entwicklung
- Bestandteile und Reifegrad von BPM-Systemen
- Prozessmanagement-Einführung
- BPM-Methoden, -Techniken und -Rollen permanent optimieren
Weitere Informationen
Für umfassende Kenntnisse in Prozessmanagement besuchen Sie die Prozessmanager Ausbildung mit ibo-Zertifikat.
Seminarbewertung
| Aktualität/Praxisbezug |  | 4.7 | |
| Seminarmethodik | | 4.6 | |
| Qualität der Unterlagen | | 4.6 | |
| Sicherheit und Kompetenz im Thema | | 5.0 | |
| Verständliche Vermittlung | | 4.9 | |
| Engagement des Trainers | | 5.0 | |
| Freundlichkeit und Teilnehmerorientierung | | 5.0 |
Teilnehmerstimmen
Besonders gefiel mir die Struktur, die Balance zwischen Theorie und Praxis sowie die Dokumentation.
Salih Ergün
(suresecure GmbH)
Mir gefiel besonders die Art, wie der Trainer sehr persönlich auf die Gruppe eingegangen ist, zwischendurch immer wieder die Stimmung und die gerade benötigten Themen abgefragt hat. Eine wirklich gute Kombination zwischen Theorie und praktischen Beispielen. Ich fühlte mich jederzeit abgeholt und blieb auch bei dem vielleicht eher trockenen Thema immer bei der Sache. Dazu trug auch das ausgewogene Verhältnis der Arbeit und der Pausen bei. Und ich habe das Thema von einer anderen Perspektive kennengelernt, als nicht nur technischen Thema, sondern auch eins, dass die Menschen mitnehmen muss.
Kay Kreidler
(Vereinigung Baden-Württembergische WP Börse e.V.)
Mir fiel besonders gut, dass die Vermittlung der Inhalte im Rahmen einer Simulation erfolgte. Die Trainerin war erfrischend und begeisternd, sprühte vor Ideen und brannte für das Thema. Auch war die Seminargruppe großartig, die Inhalte waren gut strukturiert und nachvollziehbar, was eine erfolgreiche Transformation in die Praxis ermöglichte.
Jacqueline Gensicke
(Berliner Volksbank eG)
Mir haben besonders die praktischen Übungen zur Prozessoptimierung gefallen. Diese waren für mich sehr hilfreich.
Mandy Berthold
(Netz Leipzig GmbH)
Mir hat besonders gut der sehr nette Empfang und die sehr gute Teamatmosphäre gefallen. In kleinen Gruppen konnten wir so perfekt die Übungen erledigen.
Cornelia Kowatsch
(VIACTIV Krankenkasse)
» alle Stimmen anzeigen
Besonders gut gefiel mir die Interaktivität des Seminars sowie die gesunde Mischung aus Theorie und Praxis.
Patrick Schumann
(Nassauische Sparkasse)
Mir gefiel besonders die sehr hohe Kompetenz des Trainers.
Christian Langner
(Spectra-Physics GmbH)
Mir gefiel besonders der Einsatz der Medien (Flipchart) trotz Onlineschulung, die strukturierte und ruhige Durchführung des Seminars und die Einbindung der Teilnehmer (durch Abfragen).
Steffi Regling (privat)
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