Aufgabe, Funktion, FTE, MAK, Personalbemessung, Stoppuhr, Prozessoptimierung, Einsatzplanung – wir versinken im babylonischen Sprachgewirr! Jeder erwartet von dem Projekt was anderes, wir sprechen häufig aneinander vorbei. Wir müssen anfangen, Begriffe zu standardisieren und Bilder anzugleichen. Ein Glossar muss her!