Sachliche Verteilzeiten umfassen alle Tätigkeiten, die zusätzlich zu der eigentlichen Aufgabenerledigung anfallen und indirekt zur Aufgabe gehören. Dies sind zum Beispiel: Teilnahme an dienstlichen Veranstaltungen Rücksprache zu dienstlichen Vorgängen Beschaffung von Informationen Rüstzeiten allgemeine Unterbrechungen dienstlicher Art dienstliche Wartezeiten Die sachlichen Verteilzeiten sind für den jeweiligen Untersuchungsbereich individuell zu prüfen. In der Regel werden große […]

Zu der persönlichen Verteilzeit zählen alle Zeiten, die durch ein persönliches Unterbrechen der Tätigkeit hervorgerufen werden. Dies sind zum Beispiel: Einnahme von Verpflegung persönliche Verrichtungen Kaffeepausen Gespräche mit Kollegen privater Art Rücksprachen in persönlichen Angelegenheiten

Die Multimomentstudie ist eine Stichprobenerhebung, die aus punktuellen Beobachtungen Aussagen über Zeitanteile zulässt. Die Aussagen gelten mit einer statistischen Sicherheit von 95%. Die Genauigkeit der Ergebnisse legt der Erheber selbst fest.

Bei der Mitarbeiterkapazitätsverteilung (MAK-Verteilung) werden die Mitarbeiterkapazitäten (MAK), die die jeweiligen Aufgabenträger für Aufgaben oder Teilprozesse tatsächlich einsetzen, ermittelt. Entweder können sie direkt ihre eingebrachte Kapazität oder Werte wie zum Beispiel Minuten pro Tag einschlüsseln. Zusätzlich können die Mengen je Zeitraum mit ermittelt werden.

Zur Qualitätssicherung der Erhebungswerte können verschiedene Abweichungsparameter herangezogen werden. Diese sind zum Beispiel: minimale Bearbeitungszeit je Einheit maximale Bearbeitungszeit je Einheit Standardabweichung der Bearbeitungszeit Variationskoeffizient der Bearbeitungszeit

Ein Teilprojekt ist eine Teilmenge eines Projektes, die zur Planung und evtl. zur arbeitsteiligen Bearbeitung abgegrenzt wird

Ein Stelleninhaber ist eine konkrete Person, der die Zuständigkeit für eine Stelle übertragen wurde.

Stapelverarbeitung ist die gruppenweise Bearbeitung von Objekten

Ein Soziogramm ist eine Methode zur (meist grafischen) Darstellung und Analyse der Rollen und Beziehungsstrukturen in einer Gruppe (Soziometrie)

Soziale Kompetenz beschreibt die Fähigkeit, die dazu führt, von anderen Menschen akzeptiert zu werden bzw. Einfluss auf andere ausüben zu können

Das Selbstbild ist die Vorstellung, die ein Mensch von sich selbst hat

Eine Rollenanalyse ist eine Interventionstechnik. Sie dient der Klärung der jeweiligen Vorstellungen und Erwartungen an einzelne Mitglieder einer Gruppe

Ressource ist der allgemeiner Begriff für Produktionsfaktoren (Produktionsfaktor) und sonstige Einsatzfaktoren, die notwendig sind, um bestimmte Leistungen hervor zu bringen

Ein Prüfmatrix ist eine Technik der Würdigung: Tabellarische Gegenüberstellung von möglichen Problemen und deren mögliche Ursachen